サインイン出来ない場合

学内システムにサインインが出来ない場合は以下から該当する手順をご確認ください。

登録されているSSPR情報が利用できない

■登録されているSSPR情報が利用できない場合

以下の通り、SSPR情報をリセットするための手続きを行ってください。
  1. 学生
  2. 教職員(非常勤講師除く)
  3. 非常勤講師

1.学生

情報処理センターで以下の通り対応します。
  • 活動基準レベル1の場合は、情報処理センターに来てください。SSPR情報のリセットを行います。
    SSPR情報のリセットは本人確認を行うため、学生証が必要です。
    ※登校できない場合は、メールにてリセットの対応をします。活動基準レベル2以上の場合を確認してください。

  • 活動基準レベル2以上の場合は、以下の手順でSSPR情報のリセットを行います。
    ※作業は、メールが届いて3日以内に対応します。なお、情報処理センター閉室時間は対応できません。
    *SSPR情報のリセットには、本人確認が必要です。
    • 宛先(To):[pw-reset@mail.kobe-c.ac.jp]
    • 件名(Subject):[request reset SSPR]
    • 本人確認に必要な情報:学生番号、氏名、大学に届けている3点の情報(住所、電話番号、出身校)
       ※送信する内容は個人情報を含んでいるため、情報を記載したファイルを
        パスワードで暗号化して添付することをお勧めします。その場合、パスワードは別メールで送信してください。

2.教職員(非常勤講師除く)

情報処理センターで以下の通り対応します。
  • 基本的には情報処理センターにて本人確認後、対応します。
  • メールでの対応は以下をご確認ください。
    • 教員
      1. 本学のメールアドレス(@mail)から送信、または本学メールアドレス(@mail)をCcに設定して送信してください。
      2. メールの宛先等は以下のとおりでお願いします。
        • 宛先(To):[pw-reset@mail.kobe-c.ac.jp]
        • 件名(Subject):[request reset SSPR]
        • 本文:氏名、所属学科の記載をお願いします。
    • 職員
      • 担当部署の所属長からご連絡ください。

3.非常勤講師

情報処理センターでは本人確認が出来ません。教務課にご連絡ください。
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パスワードがわからない

登録しているSSPR情報を利用してパスワードリセットが出来ます。
詳しくは、こちら

パスワードがわからない、かつ登録されているSSPR情報が利用できない
(パスワードリセットができない)

パスワードがわからず、登録されているSSPR情報が利用できない場合は、
パスワード再発行と、SSPR情報のリセットが必要です。
詳しくは、こちら

SSPR情報が登録されていない

以下の画像が表示された場合はSSPR情報(認証アプリ、電話番号)が登録されていません。
SSPR情報登録・追加手順をご確認ください。
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