サインイン出来ない場合

学内システムにサインインが出来ない場合は以下から該当する手順をご確認ください。

• 登録されているSSPR情報が利用できない
• パスワードがわからない
• パスワードがわからない、かつ登録されているSSPR情報が利用できない
  (パスワードリセットができない)
• SSPR情報が登録されていない

• SSPR情報に電話番号と認証アプリを登録している場合
  MFA認証で、以下の画面が出ている場合は、SSPR情報に電話番号と認証アプリを登録している状態です。
  →操作方法はこちら
  登録している電話番号が機種変更などで変更され、電話番号も認証アプリも使用できない場合は、こちら
  
  
• SSPR情報に電話番号のみ登録している場合
  MFA認証で、以下の画面が出ている場合は、SSPR情報に電話番号のみ登録されている状態です。
  登録している電話番号を機種変更などで変更し、SMSや電話が受け取れない場合は、こちら
  
  
• SSPR情報に認証アプリのみ登録している場合
  MFA認証で、以下の画面が出ている場合は、SSPR情報に認証アプリのみ登録されている状態です。
  認証アプリのアンインストール、スマートフォンやパソコンの初期化などで、
  認証アプリのコードが確認できない場合は、こちら
  
  

■登録されているSSPR情報が利用できない場合

SSPR情報が利用出来ない場合はSSPR情報のリセットが必要です。
以下を参照し、情報処理センターまで依頼してください。

1. 学生
2. 教員(非常勤講師除く)
3. 非常勤講師
4. 職員

１．学生

• 情報処理センターのカウンターで依頼
  学生証を持参し、情報処理センターまでお越しください。
  SSPR情報のリセットは本人確認を行うため、学生証が必要です。
  本人確認後、SSPR情報のリセットを行います。
  ※どうしても登校出来ない場合は、メールで受付しますので、以下の「メールで依頼」を確認してください。
  
  
• メールで依頼
  以下の「●メール依頼内容」の通り、メールを送信して情報処理センターへ依頼してください。
  本人確認後、SSPR情報のリセットを行い、完了のご連絡を行います。
  
  ●メール依頼内容
  --------------------------------------------------------
  宛先(To)　　　：pw-reset@mail.kobe-c.ac.jp
  件名(Subject) ：request reset SSPR
  本人確認に必要な以下３点の情報
  ・学生番号
  ・氏名
  ・大学に届けている情報（住所・電話番号・出身校）
  --------------------------------------------------------
  ※個人情報を含んでいるため、情報を記載したファイルをパスワードで暗号化して添付することをお勧めします。
  　その場合、パスワードは別メールで送信してください。
  ※メールを受信してから3日以内に対応します。なお、情報処理センター閉室時間は対応できません。
  

２．教員(非常勤講師除く)

• 情報処理センターのカウンターで依頼
情報処理センターまでお越しください。本人確認後、SSPR情報のリセットを行います。
※情報処理センターまで来れない場合は、メールで受付しますので、以下の「メールで依頼」を確認してください。


• メールで依頼
  以下の「●メール依頼内容」の通り、メールを送信して情報処理センターへ依頼してください。
  また、メールは本学のメールアドレスから送信いただくか、CCに入れて送信してください。
  受付後、SSPR情報のリセットを行い、完了のご連絡を行います。
  
  ●メール依頼内容
  --------------------------------------------------------
  宛先(To)　　　：pw-reset@mail.kobe-c.ac.jp
  件名(Subject) ：request reset SSPR
  メール本文に以下の項目を記入してください。
  ・氏名
  ・所属学科
  --------------------------------------------------------
  ※メールを受信してから3日以内に対応します。なお、情報処理センター閉室時間は対応できません。
  

３．非常勤講師

• 情報処理センターのカウンターで依頼
情報処理センターまでお越しください。本人確認後、SSPR情報のリセットを行います。
※情報処理センターまで来れない場合は、メールで受付しますので、以下の「メールで依頼」を確認してください。


• メールで依頼
  以下の「●メール依頼内容」の通り、メールを送信して情報処理センターへ依頼してください。
  また、メールは教務課に届けているメールアドレスから送信してください。
  受付後、SSPR情報のリセットを行い、完了のご連絡を行います。
  
  ●メール依頼内容
  --------------------------------------------------------
  宛先(To)　　　：pw-reset@mail.kobe-c.ac.jp
  件名(Subject) ：request reset SSPR
  メール本文に以下の項目を記入してください。
  ・氏名
  ・本学発行のメールアドレス
  --------------------------------------------------------
  ※メールを受信してから3日以内に対応します。なお、情報処理センター閉室時間は対応できません。
  

４．職員

• 情報処理センターのカウンターで依頼
情報処理センターまでお越しください。本人確認後、SSPR情報のリセットを行います。

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登録しているSSPR情報を利用してパスワードリセットが出来ます。
詳しくは、こちら

パスワードがわからず、登録されているSSPR情報が利用できない場合は、
パスワード再発行と、SSPR情報のリセットが必要です。
詳しくは、こちら

以下の画像が表示された場合はSSPR情報(認証アプリ、電話番号)が登録されていません。
SSPR情報登録・追加手順をご確認ください。